北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5694：好评
周边环境较差，店无专门停车场，难停车只能停村内路边。店内设施陈旧，前台服务较差，说好的双早8:30就关停了，最郁闷。
会员8046：好评
原本是旅游跟团，旅行社给定的，后来旅游结束，因行程原因，个人需住一晚。在酒店问价格，一间要120元，在携程上定便宜好多。总结了经验，旅游区的酒店最好不要自己定，要跟团或者网络平台定，要划算多了。酒店的环境还算可以，干净卫生。
会员6150：好评
酒店周围环境较一般，座落于村中小街道里。尤其是无停车场，自驾游停车只能停村路边，幸好可停！前台服务农民工水准，酒店就象老板家，明确双早，均末告知，而且称过了早8:30就没了，??