根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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周边环境较差,店无专门停车场,难停车只能停村内路边。店内设施陈旧,前台服务较差,说好的双早8:30就关停了,最郁闷。
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原本是旅游跟团,旅行社给定的,后来旅游结束,因行程原因,个人需住一晚。在酒店问价格,一间要120元,在携程上定便宜好多。总结了经验,旅游区的酒店最好不要自己定,要跟团或者网络平台定,要划算多了。酒店的环境还算可以,干净卫生。
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酒店周围环境较一般,座落于村中小街道里。尤其是无停车场,自驾游停车只能停村路边,幸好可停!前台服务农民工水准,酒店就象老板家,明确双早,均末告知,而且称过了早8:30就没了,??